Regulamin sklepu

§ 1. Kto prowadzi sklep

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem Fashion Secret prowadzi Fashion Secret ([DO UZUPEŁNIENIA]), z siedzibą pod adresem ul. Szpitalna 31, 09-300 Żuromin, NIP [DO UZUPEŁNIENIA], REGON [DO UZUPEŁNIENIA] (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [DO UZUPEŁNIENIA], telefon [DO UZUPEŁNIENIA], adres pocztowy jak wyżej. Odpowiadamy w godzinach pracy sklepu (poniedziałek–piątek, 8:00–17:00).
3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży przez sklep oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta. Jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w formie, która pozwala go pobrać, odtworzyć i zapisać.

§ 2. Słowniczek

Klient

osoba składająca zamówienie w sklepie.

Konsument

osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Uprawnienia Konsumenta opisane w § 7 i § 8 przysługują również przedsiębiorcy prowadzącemu jednoosobową działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niego charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

Towar

rzecz oferowana w sklepie – odzież i dodatki, nowe lub używane.

Umowa

umowa sprzedaży zawierana na odległość przez sklep.

§ 3. Co sprzedajemy – rzeczy używane i outletowe

1. Sklep sprzedaje odzież i dodatki używane oraz outletowe. Zdecydowana większość rzeczy występuje w jednym egzemplarzu, w jednym rozmiarze – po sprzedaży znika z oferty i nie da się jej zamówić ponownie.
2. Towar używany ze swojej natury nosi ślady wcześniejszego użytkowania. Mogą to być między innymi: przetarcia, wyblaknięcia koloru, drobne zmechacenia, rozciągnięcia materiału, ślady po metkach czy niewielkie różnice względem stanu fabrycznego. Cena Towaru uwzględnia jego rzeczywisty stan.
3. Przy każdym Towarze podajemy opis i zdjęcia oddające jego stan. Jeżeli rzecz ma wadę wykraczającą poza zwykłe zużycie (np. plamę, dziurę, brakujący guzik), opisujemy ją wprost w opisie produktu.
4. Składając zamówienie, Klient potwierdza, że zapoznał się z opisem i zdjęciami Towaru i akceptuje jego stan. Zgodnie z art. 43b ust. 4 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta cecha Towaru, o której Konsument został wyraźnie poinformowany przed zawarciem umowy i którą przyjął, nie stanowi niezgodności Towaru z umową.

§ 4. Składanie zamówienia

1. Zamówienie składa się przez stronę sklepu: dodając Towar do koszyka, przechodząc do kasy, podając dane do wysyłki, wybierając sposób dostawy i klikając przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
2. Kliknięcie tego przycisku oznacza złożenie zamówienia i obowiązek zapłaty. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
3. Zamówienie można złożyć z kontem w sklepie lub bez konta. Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych oznaczonych jako wymagane oraz akceptacja Regulaminu.
4. Dodanie Towaru do koszyka nie rezerwuje go. Rezerwacja następuje dopiero po złożeniu zamówienia – od tego momentu Towar znika z oferty sklepu i nie może go kupić nikt inny.
5. Jeżeli zamówiony Towar okaże się niedostępny (np. został sprzedany w sklepie stacjonarnym), Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca całość otrzymanej płatności.
6. Potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z Regulaminem, informacją o prawie odstąpienia i wzorem formularza odstąpienia Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na trwałym nośniku – na podany adres e-mail.

§ 5. Ceny i płatność

1. Ceny w sklepie podane są w złotych polskich i zawierają wszystkie podatki. Cena nie obejmuje kosztu dostawy, który podawany jest osobno przed złożeniem zamówienia.
2. Wiążąca jest cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili jego składania. Późniejsza zmiana cen w sklepie nie wpływa na zamówienia już złożone.
3. Sklep nie obsługuje jeszcze płatności online. Zapłata następuje przelewem na rachunek Sprzedawcy: [DO UZUPEŁNIENIA] ([DO UZUPEŁNIENIA]), a w przypadku odbioru osobistego – gotówką przy odbiorze. Dane do przelewu Sprzedawca przekazuje po złożeniu zamówienia.
4. Zamówienie z dostawą opłacane przelewem jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty. Brak wpłaty w terminie 7 dni od złożenia zamówienia uprawnia Sprzedawcę do anulowania zamówienia; Towar wraca wtedy do sprzedaży.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostępne sposoby i koszty dostawy:
   • Paczkomat InPost — 15,00 zł (Numer paczkomatu ustalimy z Tobą po złożeniu zamówienia.)
   • Kurier — 20,00 zł (Dostawa pod wskazany adres, zwykle następnego dnia roboczego.)
   • Odbiór osobisty w sklepie — bez opłat (Żuromin, ul. Szpitalna 31 – pon.–pt. 8:00–17:00.)
2. Zamówienia opłacone kompletujemy i nadajemy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych. Do tego czasu należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika.
3. Odbiór osobisty możliwy jest w sklepie pod adresem ul. Szpitalna 31, 09-300 Żuromin, w godzinach poniedziałek–piątek, 8:00–17:00, po wcześniejszym potwierdzeniu przez Sprzedawcę, że zamówienie jest gotowe.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru przez przewoźnika.

§ 7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w ust. 5–7. Termin liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie – e-mailem na [DO UZUPEŁNIENIA] lub pocztą na adres ul. Szpitalna 31, 09-300 Żuromin. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia i w terminie 14 dni od jego otrzymania zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt dostawy Towaru do Konsumenta.
4. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca różnicy ponad koszt najtańszego sposobu (art. 33 ustawy o prawach konsumenta).
5. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia. Bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Konsument.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta).
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). Odzież można przymierzyć tak, jak w sklepie stacjonarnym – noszenie, pranie, prasowanie, odcięcie metek czy zabrudzenie Towaru mogą skutkować obniżeniem kwoty zwrotu.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – dotyczy to w szczególności bielizny i skarpet.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje przy zakupach dokonanych w sklepie stacjonarnym ani przy Towarze odebranym osobiście, jeżeli umowa została zawarta na miejscu – nie jest to wtedy umowa zawarta na odległość.

§ 8. Niezgodność towaru z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Zgodnie z art. 43c ust. 2 ustawy o prawach konsumenta, w przypadku Towaru używanego Sprzedawca i Konsument ustalają skrócony termin odpowiedzialności Sprzedawcy, wynoszący 12 miesięcy od dnia dostarczenia Towaru. Dla Towarów nowych (outletowych) obowiązuje termin ustawowy, czyli 2 lata.
3. Zgodnie z § 3 ust. 4 nie stanowi niezgodności z umową ta cecha Towaru, o której Konsument został wyraźnie poinformowany przed zawarciem umowy (opis i zdjęcia produktu) i którą przyjął – w szczególności zwykłe ślady użytkowania rzeczy używanej.
4. Reklamację składa się e-mailem na [DO UZUPEŁNIENIA] lub pisemnie na adres ul. Szpitalna 31, 09-300 Żuromin. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis niezgodności i oczekiwany sposób załatwienia sprawy oraz dołączyć zdjęcia.
5. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Ponieważ Towary występują zwykle w jednym egzemplarzu, wymiana bywa niemożliwa – w takim wypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy na zasadach art. 43e ustawy o prawach konsumenta.
6. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszt odesłania Towaru w ramach uznanej reklamacji, ponosi Sprzedawca.

§ 9. Konto w sklepie

1. Założenie konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Konto ułatwia składanie zamówień, zapamiętuje dane do wysyłki, listę ulubionych i historię zamówień.
2. Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką z obsługą JavaScriptu i plików cookies.
3. Klient zobowiązuje się nie dostarczać treści bezprawnych oraz nie podejmować działań zakłócających działanie sklepu.
4. Konto można usunąć w każdej chwili, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie konta nie usuwa złożonych zamówień – Sprzedawca musi przechowywać dokumenty sprzedaży przez okres wymagany przepisami.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych, okresy przechowywania i przysługujące prawa opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Spory i postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, albo o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje o tych trybach dostępne są na stronach uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne dla obu stron.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiana danych Sprzedawcy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili składania zamówienia.